five clear responsibilities.
Five responsibilities. The right contact for every need.
Setiap fungsi BALEVA memiliki penanggung jawab dengan ruang lingkup yang jelas. Untuk pertanyaan atau kendala tertentu, mitra dapat menghubungi PIC sesuai bidang masing-masing agar penanganan lebih cepat dan tepat. Untuk pertanyaan umum, hubungi Official BALEVA Contact.
Need Assistance?
Pilih penanggung jawab berdasarkan jenis pertanyaan atau
kendala agar kebutuhan Anda dapat ditangani oleh fungsi
yang tepat. Untuk pertanyaan umum mengenai BALEVA,
gunakan Official BALEVA Contact.
01
ALDI NURRASYID S.Pd M.Pd
Partnership, Property Relations,
System BALEVA Account & Data Digital
Scope:
onboarding mitra, hubungan dengan owner/manager,
verifikasi awal properti, penjelasan kerja sama,
pengembangan jaringan partner, pengelolaan data
partner pada sistem BALEVA, administrasi akun
pengguna, pemantauan kelengkapan dan akurasi
database, pembaruan informasi digital, monitoring
feedback aplikasi, dukungan penggunaan sistem,
serta koordinasi kendala teknis dan keamanan data.
Hubungi untuk:
- Bergabung atau memulai kerja sama dengan BALEVA.
- Menanyakan proses dan status onboarding properti.
- Perubahan data atau informasi profil properti.
- Pembuatan, perubahan, atau kendala akun BALEVA.
- Kendala login dan akses sistem.
- Pembaruan data digital partner.
- Feedback atau kendala penggunaan aplikasi BALEVA.
- Permasalahan teknis terkait akun dan data partner.
02
HENDRA MASHA PUTRA, S.M
Inventory & Distribution
Scope:
tipe kamar, rate, inventory, setup properti,
pembaruan data, dan distribusi inventory
melalui aplikasi BALEVA.
Hubungi untuk:
- Menambah atau mengurangi inventory kamar.
- Perubahan rate atau harga kamar.
- Perubahan atau penambahan tipe kamar.
- Update availability / ketersediaan kamar.
- Kesalahan atau ketidaksesuaian data inventory.
- Setup informasi kamar dan properti.
- Distribusi inventory melalui aplikasi BALEVA.
03
HERI KUSUMA WIJAYA S.Sos
Partner Operations & Quality
Scope:
komunikasi operasional dengan properti,
kendala pelaksanaan, konsistensi informasi,
eskalasi masalah partner, dan kontrol kualitas
kerja sama.
Hubungi untuk:
- Kendala operasional selama kerja sama berjalan.
- Permasalahan pelayanan atau pelaksanaan reservasi.
- Informasi properti yang tidak sesuai.
- Keluhan atau masukan dari partner.
- Permasalahan yang membutuhkan eskalasi.
- Koordinasi pelaksanaan operasional dengan properti.
- Evaluasi dan peningkatan kualitas kerja sama.
04
ATRIAWAN S.M
Finance & Settlement
Scope:
pencatatan transaksi, rekonsiliasi,
invoice bila diperlukan, settlement,
dan klarifikasi pembayaran partner.
Hubungi untuk:
- Menanyakan status settlement.
- Pembayaran partner yang belum diterima.
- Perbedaan atau ketidaksesuaian nominal transaksi.
- Rekonsiliasi transaksi BALEVA.
- Invoice dan dokumen pendukung pembayaran.
- Transaksi yang belum tercatat.
- Klarifikasi administrasi dan pembayaran partner.
05
FATHURRAHMAN, S.H
Legal & Partnership Compliance
Scope:
MoU, perjanjian, dokumen kerja sama,
kepatuhan, dan administrasi legal.
Hubungi untuk:
- MoU dan perjanjian kerja sama.
- Persyaratan atau dokumen legal partner.
- Pertanyaan mengenai klausul kerja sama.
- Perubahan, pembaruan, atau perpanjangan perjanjian.
- Kepatuhan terhadap ketentuan kemitraan BALEVA.
- Hak dan kewajiban para pihak dalam kerja sama.
- Administrasi legal yang berkaitan dengan partnership.